保健品卖不出，都是眼神儿不好惹的祸！

药房越来越多的保健品，为提升业绩和利润提供了很好的机会。可是，为何有的店卖得好，有些店就差强人意呢？

保健品销售和药品销售在销售性质、客户消费心态上是完全不同的。药品大多是急需品，而保健品需求没有那么迫切，需要的引导就更多。大多能把保健品卖好的都是“眼”神好的店员。他们都着“眼”于以下几点：

3看行动

腿脚不好，拿个东西不利索，那就可以考虑在心脑血管疾病预防、骨关节保养、神经系统问题上进行沟通推荐了。鱼油、磷脂、氨糖、钙片、VB等。

4看眼神

眼睛是心灵的窗户。学会观察客户的眼神，能及时判断客户的购买意向，购买能力，心里变化等情况。比如客户一直站在某一归类前，左顾右盼，他一定是需要这一类产品的帮助，你可以询问“是需要效果好一点呢？还是价格适中，效果来得慢一点的？”这样没有侵犯性的询问，是比较容易建立沟通氛围的。然后针对价格、作用功能做一下沟通，往往会有意想不到的收获。

5看药品

客户来购买的药品，就是客户需求所在。每个人都希望能买到便宜又快速的药品。这时候店员需要做一些延申引导，进行搭配销售。如果客户买了便宜的感冒药，你可以推荐VC，并说明推荐VC的理由，最好有价格层次上的选择；或者就建议他买稍微贵一点的，为了直接效果VC可以暂时不用买。现在大多数人都觉得药品是贵的，但是对于保健品而言，价格敏感度相对低些，控制一定总消费的搭配，客户满意，业绩也提升了。

好的销售人员一定是善于观察和总结的，但店员眼神再好，也离不开扎实的专业知识。所以，平时多增加些保健品专业知识和客户沟通技巧，相信店内的业绩会越来越好。